孟夏之日，萬(wàn)物并秀。4月28日，青島環(huán)球集團(tuán)重工科技公司2020年“傾聽(tīng)客戶心聲，全國(guó)巡回服務(wù)”啟動(dòng)儀式在集團(tuán)總部多功能廳舉行。青島環(huán)球集團(tuán)重工科技公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人、車間主任、班組長(zhǎng)、服務(wù)工程師代表等100余人匯聚一堂，共同見(jiàn)證環(huán)球重工品牌魅力與匠心服務(wù)的楊帆啟航。
這是青島環(huán)球集團(tuán)重工科技公司開展的第三屆年度巡回走訪服務(wù)活動(dòng)。公司派出三個(gè)服務(wù)分隊(duì)，為盾構(gòu)管片模具、綜合管廊模具、中小型構(gòu)件模具、管片生產(chǎn)線、中小型構(gòu)件生產(chǎn)線、PC生產(chǎn)線等產(chǎn)品的全國(guó)200多家用戶超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)備巡檢、培訓(xùn)等增值服務(wù)。零距離傾聽(tīng)客戶心聲、解決客戶疑難問(wèn)題、深入挖掘客戶需求，力求以匠人之心打造極致服務(wù)體驗(yàn)，延伸與提升全價(jià)值鏈服務(wù)，回饋客戶的信任，用行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的理念與責(zé)任。
青島環(huán)球集團(tuán)劉總在啟動(dòng)儀式致辭中指出，4月28日，是我們環(huán)球集團(tuán)建廠紀(jì)念日，今年我們又賦予了新的含義：環(huán)球集團(tuán)客戶節(jié)。在今天啟動(dòng)巡回走訪服務(wù)活動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。環(huán)球重工盾構(gòu)管片模具連續(xù)三年穩(wěn)居中國(guó)行業(yè)第一，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)首位；綜合管廊模具、小型構(gòu)件模具成為中國(guó)第一品牌；在盾構(gòu)管片生產(chǎn)線制作方面，能夠同時(shí)生產(chǎn)“獨(dú)立蒸養(yǎng)窯”、“隧道窯”、“步進(jìn)式”生產(chǎn)線；成功開發(fā)中國(guó)第一條“小型構(gòu)件生產(chǎn)線”。環(huán)球能發(fā)展到今天，靠的是廣大客戶的信賴、支持和鼎力相助。
“因客戶而生，向客戶而強(qiáng)”，是我們環(huán)球客戶節(jié)的主題?！翱蛻羰巧系邸?、“客戶是衣食父母”、“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些樸素哲理，我們一定要內(nèi)化于心，外化于形。在客戶節(jié)這一天啟動(dòng)巡回服務(wù)，就是要提醒我們心懷感恩，用心服務(wù)，與客戶肝膽相照，攜手共進(jìn)。
服務(wù)型制造已成為工程裝備行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向，也是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。環(huán)球重工作為國(guó)內(nèi)混凝土制品高端裝備制造業(yè)的踐行者，已初步建立起由傳統(tǒng)制造向智能制造、深度服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式。環(huán)球重工將矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心，用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”的核心價(jià)值理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新不斷為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。
啟動(dòng)儀式上，服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)莊重宣誓：忠于環(huán)球事業(yè)，捍衛(wèi)環(huán)球尊嚴(yán)，弘揚(yáng)工匠精神，以客戶為中心，踐行服務(wù)承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任，率先垂范，恪盡職守，為實(shí)現(xiàn)“引領(lǐng)行業(yè)先鋒，創(chuàng)建百年環(huán)球”美好愿景而奮斗！
